Кубань проигрывает Крыму?

За долгие двадцать лет после временной утраты (пусть и относительной) крымских курортов отдыхающие постсоветской России привыкли ругать весьма символический сервис и дороговизну курортов Краснодарского края безо всякой надежды на изменение ситуации.

Наиболее обеспеченные курортники довольно быстро переориентировались на зарубежные направления отдыха, но средний бюджетный отдыхающий год за годом возвращался на плохо ухоженные пляжи и в «армянские бистро» между Анапой и Джубгой или между Туапсе и Сочи – так как альтернативы просто не было.

Замечено, что со временем отсутствие высококачественного сервиса даже перестает напрягать, а знакомая непокрашенная (синоним слова облезлая) лавочка на набережной может даже стать определенным знаковым элементом местного пейзажа, навевающим для некоторых ностальгические ассоциации весьма даже романтического характера.

Кубанские власти были вполне удовлетворены своим неожиданно образовавшимся монополизмом на «отдых у моря» и не особенно утруждались в попытках поднять качество обслуживания до недостижимого «турецкого уровня» – поскольку клиенты все равно приедут, так зачем тратить лишние усилия.

Олимпийский проект «Сочи-2014» сначала встряхнул было туристическую отрасль Кубани надеждами на большие перемены, однако за пределами преображенного Сочи дело не продвинулось дальше помпезных набережных в Анапе и Геленджике – местным бюджетам приморских городков Краснодарского края из олимпийских финансовых закромов перепало совсем немного.

Если бы не возвращение Крыма, то, скорее всего, эта ситуация оставалась бы неприкосновенной в своем стагнирующем состоянии еще достаточно долгое время, но выход Крыма на внутренний рынок российского туризма стал мощным фактором начала настоящей конкуренции.

По официальным данным, всего к середине текущего августа курорты Краснодарского края с начала сезона посетило более 8 млн человек, или на 3% больше, чем в 2014 году; средняя заполняемость отелей по краю — 71%.

В то же время, по оценке отраслевых экспертов, спрос на отдых на российских курортах вырос не менее чем на 35-40% по сравнению с 2014 годом. Очевидно, что при столь скромном зафиксированном приросте отдыхающих на курортах Краснодарского края остаётся всего одно направление, которое могло расти двузначными темпами — это курорты Крыма.

Действительно, на полуострове уже сообщают об увеличении потока на 15–20% в сравнении с прошлым годом. К середине августа Крым принял более 3 млн. посетителей, а к концу сезона, по прогнозу Ростуризма, эта цифра должна увеличиться до 5 млн. туристов, что уже вполне сопоставимо с украинскими временами, когда полуостров ежегодно посещали около 6 млн. человек – таков немедленный результат решения пусть (пока и не идеального) транспортной проблемы по сообщению с полуостровом.

Серьезный спад в количестве отдыхающих на крымских курортах, который отмечался в прошлом году (по понятным причинам), прямо способствовал сегодняшней более гибкой политике крымских арендодателей, многие из которых не только всерьез озаботились качеством сервиса, но и проявляют просто чудеса ценовой гибкости в борьбе за каждого клиента.

Хотя нарекания на дороговизну центральных крымских отелей и здравниц стали в этом году общим местом в отзывах отдыхающих, однако те же отдыхающие отмечают, что легко смогли найти совсем даже неподалеку очень приличные условия за совершенно вменяемые деньги.

Избалованные многолетним монополизмом кубанские отельеры и здравницы такой полезной гибкостью пока не обладают. Для туристических компаний стала жуткой «головной болью» откровенно негибкая ценовая политика гостиниц на некоторых курортах Краснодарского края.

Так, в Анапе цены на размещение в этом году выросли на 10–20%, из-за чего практически все гостиницы даже в разгар сезона были недозагружены. По оценке экспертов Российского Союза Туриндустрии, Анапа уже потеряла до 30% туристов в этом сезоне.

Та же ситуация воспроизвелась и в Геленджике, где, по свидетельству местных жителей, каждый турист в этом году на счету — и в первую очередь из-за очень высоких цен на проживание.

Например, в компании Coral Travel уже заявили, что компания недовольна продажами на внутрироссийском рынке: «Пока наши планы не оправдались. Из-за некорректного ценообразования многие объекты на курортах стоят полупустыми. В первую очередь это касается гостиниц Лазаревского и Туапсинского районов».

В отличие от кубанских курортов, Крым обладает мощнейшим потенциалом историко-археологического характера, который обязательно получит свое развитие на волне усиления патриотической волны, что уже привлекает и обязательно привлечет на полуостров новых «тематических» туристов в следующем году.

Поэтому всем отельерам Кубани следует срочно задуматься о пересмотре явно неадекватной ценовой и маркетинговой политике, чтобы следующий год не стал откровенным провалом для туристической отрасли Краснодарского края.