Как изменились сроки ремонта бытовой техники и электроники в России
В России изменились сроки ремонта бытовой техники и электроники, считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Сроки ремонта электроники и бытовой техники в России увеличились, однако это относится не ко всем брендам, рассказал ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Хуже всего обстоит дело с сервисным обслуживанием холодильников и стиральных машин, производители которых покинули российский рынок, полагает он.
"Главная проблема – это крупная бытовая техника: холодильники, стиральные машины. Есть китайские заменители механических комплектующих, но "мозги", то есть электронные компоненты, стоят крайне дорого. Что касается сроков ожидания, то они могут достигать трех-четырех месяцев. Де факто сервисное обслуживание отсутствует. Сказывается уход таких компаний с российского рынка", – отметил Эльдар Муртазин.
Несмотря на высокие цены и долгий срок выполнения работ, чинить крупную бытовую технику все-таки лучше в "бывших официальных сервисных центрах", рекомендует эксперт.
Владельцы электроники, выпущенной корпорациями Apple и Sony, по его словам, не имеют возможности получить подобное сопровождение.
Трудности могут возникнуть и с ремонтом продукции китайских компаний, недавно пришедших на российский рынок, продолжил Эльдар Муртазин.
"Новые китайские компании не всегда ориентируются на сервис. Поэтому может возникнуть ситуация, что у производителя есть только один сервисный центр – например, в Москве, а в регионе отремонтировать технику невозможно. Но узнать о таких проблемах можно до покупки: просто зайти на сайт компании и посмотреть на количество сервисных центров, партнеров, которые есть (в России, – ред.), сделать выводы, насколько такая техника ремонтопригодна", – посоветовал эксперт.
Однако в стране продолжает работать целый ряд производителей электроники и бытовой техники, которые давно освоили российский рынок и не закрывают сервисные центры, напомнил он.
"Если говорить про ситуацию с ремонтом в целом, то она остается достаточно спокойной. Есть компании, которые не закрыли сервисные центры в России, и за счет параллельного импорта там все хорошо с комплектующими, есть возможность отремонтировать по всей стране любые аппараты. Сроки ремонта практически не изменились. У многих компаний плюс-минус схожая ситуация", – заключил Эльдар Муртазин.
