Банк «Открытие» запускает виртуальную стажировку кандидатов
Один из крупнейших российский банков «Открытие» запускает в 73 регионах присутствия виртуальную стажировку «Преактум», чтобы помочь потенциальным кандидатам приобрести базовые знания в области розничных продаж перед итоговым собеседованием и выходом на работу.
Теперь вместе с приглашением на собеседование кандидат получает ссылку на прохождение цифровой стажировки. Сервис разработан ведущим экспертом в России по проведению профильных конкурсов и стажировок — компанией «Преактум».
Виртуальная стажировка — это онлайн-система, в которой кандидат проживает виртуальный день в компании: знакомится с сотрудниками, устройством бизнеса, решает типовые задачи. В автоматизированной системе банка «Открытие» потенциальный сотрудник изучит теорию и попробует выполнить первые задачи в области продаж и клиентского сервиса.
«Виртуальная стажировка — еще один важный шаг в цифровизации наших сервисов работы с персоналом. За счет такой стажировки мы сможем оптимизировать рекрутинговые процессы и избавить нанимающих руководителей от необходимости проводить многочисленные интервью офлайн - к ним приоритетно будут попадать те кандидаты, которые уже прошли виртуальную стажировку и выполнили ряд заданий», — сообщила Марина Алейникова, руководитель службы подбора персонала региональной сети банка «Открытие».
Стажировка дает важные знания в сфере розничных продаж и будет полезна для кандидатов, даже если они не пройдут в следующий этап отбора. Обучающий материал стажировки состоит из двух тематических модулей: «Продажи» и «Клиентский сервис». По словам Елизаветы Исаевой, директора управления развития розничных продаж банка «Открытие», компетенции именно в этих направлениях являются наиболее востребованными в работе менеджеров розничного бизнеса.
В модуле «Продажи» кандидат получит знания, наиболее важные для работы на фронт-линии: научится выявлять истинные потребности клиента и познакомится с техникой семи шагов продаж. В модуле «Клиентский сервис» потенциальный сотрудник узнает об основных принципах клиентского обслуживания, а также познакомится с инструментами урегулирования конфликтных ситуаций.
Виртуальная стажировка займет у кандидата не более 5 часов, в то время, как передача того же объема информации в режиме офлайн могла бы занять несколько дней. С помощью такой стажировки нанимающий руководитель сможет определить наиболее мотивированного и соответствующего требованиям кандидата на должность менеджера розничного бизнеса.
«Банк «Открытие» стал первым банком в России, который оцифровал стажировку для потенциальных кандидатов. В ходе подготовки сценария и заданий для виртуальной стажировки мы заметили, как сотрудники банка заботятся о клиентах, насколько большое внимание уделяют обучению в области клиентского сервиса и продаж: этим темам посвящено 20 тестовых и 6заданий, 6 заданий, где необходимо развернуто ответить на вопросы, – отметил директор по продукту «Преактум» Сергей Акопян.
