Как экономика совместного потребления эволюционирует от простого обмена к экосистемам доверия

Об этом рассказала Венера Аюпова, доцент кафедры менеджмента и экономико-математических дисциплин Набережночелнинского филиала Университета управления «ТИСБИ».

«Мы наблюдаем качественный сдвиг в самой природе совместного потребления, — объясняет Аюпова. — Если раньше платформы типа Uber или Airbnb решали простую задачу — соединить спрос и предложение, то сейчас они создают сложные социальные экосистемы, где доверие становится основной валютой». По данным исследований, средний пользователь современных платформ совместного потребления взаимодействует с одними и теми же поставщиками услуг в 60% случаев, что говорит о формировании устойчивых связей вместо случайных контактов.

Ключевое изменение, по мнению эксперта, заключается в переходе от анонимных краткосрочных сделок к построению долгосрочных отношений между участниками. Современные платформы используют сложные алгоритмы репутации, социальные связи и даже психологические профили для создания устойчивых сообществ. Венера Аюпова приводит пример китайской платформы социальных кредитов, где цифровая репутация влияет на доступ к различным услугам — от аренды велосипедов до получения кредитов.

Технологические инновации превращают доверие из абстрактного понятия в измеримый и управляемый ресурс. Блокчейн-технологии создают неизменяемые цифровые профили, где каждое взаимодействие фиксируется и влияет на репутацию участника. Алгоритмы машинного обучения анализируют поведенческие паттерны, предсказывая надежность участников еще до первого взаимодействия. Появляются социальные токены — новые инструменты монетизации доверия, где репутация конвертируется в экономические преимущества.

«Следующий этап развития — это "невидимое" совместное потребление, интегрированное в умные города», — прогнозирует специалист ТИСБИ. Она описывает будущее, где искусственный интеллект автоматически распределяет ресурсы между жителями города на основе их потребностей и предпочтений. Примеры такой интеграции уже появляются: от автоматического каршеринга, где машины сами находят пользователей, до умных домов, которые делятся избыточной энергией с соседями через децентрализованные сети. В Амстердаме тестируется система, где датчики Интернета вещей автоматически перераспределяют городские велосипеды по районам в зависимости от спроса.

Аюпова подчеркивает роль поколенческих различий в трансформации рынка. Согласно исследованию McKinsey, представители поколения Z тратят на 40% больше времени на платформах совместного потребления, чем миллениалы, но при этом совершают на 25% меньше покупок традиционных товаров. «Поколение Z воспринимает совместное потребление не как способ экономии, а как инструмент самовыражения и построения идентичности, — отмечает эксперт. — Для них важно не владеть вещью, а иметь к ней доступ в нужный момент».

Это меняет саму логику платформ — от максимизации количества транзакций к созданию персонализированного опыта и эмоциональной связи с брендом. Компания Airbnb, например, инвестировала более $500 млн в развитие технологий персонализации, которые учитывают не только предпочтения в жилье, но и музыкальные вкусы, кулинарные привычки и даже режим сна пользователей.

Эксперт отмечает и проблемы новой модели. Основной вызов — балансирование между персонализацией и приватностью. «Чтобы создать экосистему доверия, платформы должны знать о пользователях очень много. Это создает риски злоупотребления данными и цифрового неравенства», — предупреждает Аюпова. Исследование Cambridge Analytica показало, что даже обезличенные данные о транспортных предпочтениях позволяют с точностью 85% определить политические взгляды пользователя.

Другая проблема — монополизация доверия. Крупные платформы накапливают репутационный капитал пользователей, затрудняя переход на альтернативные сервисы. В Европе обсуждается законопроект о «портативности репутации», который обяжет платформы предоставлять пользователям возможность переносить свои рейтинги и отзывы между конкурирующими сервисами.

«Государственное регулирование отстает от скорости технологических изменений, — констатирует специалист. — Нужны новые подходы, которые учитывают сетевую природу экономики совместного потребления». Аюпова предлагает сосредоточиться на создании стандартов портативности репутации между платформами и защите права пользователей на управление своими данными.

По мнению эксперта ТИСБИ, ближайшие пять лет станут переломными для экономики совместного потребления. Платформы будут предугадывать потребности пользователей, различные сервисы сольются в единые экосистемы жизни, искусственный интеллект возьмет на себя принятие решений о распределении ресурсов, а устойчивость и этичность станут конкурентными преимуществами.

«Мы движемся к миру, где совместное потребление станет не альтернативой традиционной экономике, а ее основой, — заключает Венера Аюпова. — Успешными будут те, кто научится создавать и поддерживать доверие в цифровой среде».

Венера Аюпова — кандидат педагогических наук, ведущий исследователь цифровых экономических моделей, доцент кафедры менеджмента и экономико-математических дисциплин Университета управления «ТИСБИ», автор более 40 научных работ по теме трансформации потребительского поведения в цифровой экономике.