Как ИИ изменит привычные поездки самостоятельных путешественников
Самостоятельный туризм продолжает набирать популярность. Как искусственный интеллект может помочь путешественникам, рассказал руководитель пользовательских продуктов "Яндекс Путешествий" Михаил Островерхий.
Люди все чаще предпочитают планировать поездки сами, без турагентов и готовых пакетных туров. Хочется тратить меньше времени на подготовку, быстрее ориентироваться на месте и чувствовать себя спокойнее в дороге. В планировании поездок может помочь искусственный интеллект, отметил в интервью радио Sputnik руководитель пользовательских продуктов "Яндекс Путешествий" Михаил Островерхий.
Агентный ИИ вместо ручного управления
"ИИ-агент — это цифровой помощник, который не просто подсказывает, а сам выполняет задачи за пользователя. Одно из самых перспективных направлений в развитии искусственного интеллекта — именно агентный ИИ. В будущем ИИ-агенты смогут самостоятельно подбирать билеты и бронировать жилье, применять скидки и учитывать скрытые расходы. Например, отслеживать более выгодные авиабилеты и бронировать их в реальном времени, чтобы пользователь в любой момент мог оплатить подходящий вариант. В отличие от привычных генеративных моделей, которые отвечают на запросы, агентные системы смогут брать на себя цепочки действий", — объяснил Михаил Островерхий.
ИИ и омниканальность: одна точка управления поездкой
"Еще одно направление, которое сейчас активно развивается — объединение ИИ и омниканального опыта. Различные брендыуже тестируют интеграцию своих сервисов в нейросети. Идея в том, чтобы ИИ был связан с внутренними системами управления, покупки и сервисов поддержки. Если подход с интеграцией различных сервисов в ИИ будет развиваться дальше, то многие процессы, в том числе путешествия, станут гораздо проще. В перспективе планирование и сопровождение поездки будут происходить через одну точку входа — чат с нейросетью. В едином интерфейсе можно будет подобрать билеты на поезд или самолет, забронировать отель, купить билеты на выставку или экскурсию, уточнить условия проживания и быстро решить вопросы", — подчеркнул эксперт.
Новый формат поиска в путешествиях
"В ближайшем будущем изменится даже способ нахождения информации. Помимо классических поисковых систем люди будут все чаще обращаться к ИИ-поиску, чтобы получить краткий и структурированный ответ в чате с нейросетью. Постепенно метод ИИ-поиска встраивается внутрь тревел-сервисов. В одном месте можно будет задавать любые вопросы о поездке и хранить большое количество информации", — уточнил Михаил Островерхий.
Гиперперсонализация вместо унификации
"Уже сейчас поездку можно спланировать с помощью ИИ. Достаточно задать запрос и указать основные параметры: направление, количество человек и пожелания к формату отдыха. Чем подробнее запрос, тем точнее и персонализированнее будут рекомендации. Со временем ИИ будет запоминать и учитывать особенности каждого путешественника и составлять персонализированные рекомендации без необходимости написания большого и подробного запроса от пользователя", — уверен Островерхий.
Адаптация маршрута в реальном времени
"ИИ всё чаще будет учитывать внешние условия поездки и подстраивать маршрут под происходящее вокруг. Прогнозы непогоды, перекрытия улиц, перегруженность аэропортов и районов будут автоматически встраиваться в маршрут. Если условия меняются, ИИ сможет предложить альтернативы — другой путь, перенос времени или замену активности. Дополнительно будут развиваться биометрические технологии в транспорте, аэропортах, вокзалах и отелях. Они сократят время ожидания и упростят формальности, делая перемещения быстрее и удобнее", — заключил Михаил Островерхий.
