Почему так происходит и как защититься от нападок, рассказала в интервью радио Sputnik конфликтолог Ирина Баржак.
Конфликты во время переписки в общем чате мессенджера нередкое явление из-за того, что собираются там абсолютно разные люди. Объединяет их в одном чате решение какой-то проблемы многоквартирного дома, одного учебного класса или что-то похожее. Ирина Баржак считает, что соблюдение нескольких простых правил поможет снизить накал страстей.
"Никогда не используйте там глаголов повелительного наклонения. Когда взрослые люди общаются друг с другом с помощью глаголов повелительного наклонения, то они выходят из позиции "взрослый" и "взрослый" и переходят на позицию, что один круче другого и знает, что надо делать. В этот момент даже самые спокойные люди начинают возмущаться и закипать", – пояснила конфликтолог.
Нужно всегда помнить цель создания общего чата и не ввязываться в дискуссии по посторонним вопросам, советует Ирина Баржак.
"Есть люди, которые круглые сутки в этих чатах торчат, но людям занятым достаточно сложно во все это вовлекаться. Они прочитали сообщения, поняли, кто есть кто, и решили какой-то вопрос. Мы решаем какой-то вопрос, а эмоции людей, которые провоцируют, делают вбросы, мне не до них.
Я не реагирую, я понимаю, что это проекция внутренних конфликтов этих людей. Мне нужно с этими людьми решить какой-то вопрос, и я его решаю. Вижу цель, не вижу препятствий", – посоветовала Ирина Баржак в интервью радио Sputnik.