Продавцам подключат звук

«Вымпелком» приобрел 20% разработчика аудиосистемы Voca Tech, использующейся для анализа качества обслуживания клиентов в ритейле. Перед объявлением о сделке российская структура компании перешла во владение казахстанской Dybys Tech, этот шаг в ней объясняют желанием выйти на рынок стран СНГ. Решения Voca Tech с 2019 года использует и Tele2, в «МегаФоне» же полагаются на систему видеоаналитики.

Эксперты считают, что «Вымпелком» инвестировал в Voca Tech с расчетом на внедрение ее технологии в крупных сетях, где потребность в таких устройствах может исчисляться десятками тысяч.