Слишком много за бот

Проникновение чат-ботов в России растет: в банковской сфере, телекоме и онлайн-ритейле они решают две трети всех клиентских запросов, оценили в Markswebb.

Но развитию рынка все еще мешает недоверие и неудовлетворенность пользователей, столкнувшихся с неразвитыми ботами.

Продвинутые решения на основе искусственного интеллекта пока могут позволить себе только крупные компании.