19 тыс. обращений обработала техподдержка регионального портала с начала года
Количество обращений в службу технической поддержи портала госуслуг Московской области снизилось на 6 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
«На региональном портале зарегистрировано более 8,9 млн человек. Большинство из них уверенно пользуются онлайн-сервисами. Однако для некоторых получение госуслуг в электронном виде в новинку и может понадобиться помощь. В 2023 году специалисты технической поддержки обработали порядка 19 тыс. обращений. Из них около 15 тыс. поступило через форму обратной связи на регпортале. Еще 4 тыс. консультаций пользователи получили по телефону колл-центра», – отметила министр государственного управления, ИТ и связи Подмосковья Надежда Куртяник.
Чаще всего пользователи задают вопросы о порядке заполнения электронных заявлений, уточняют статус их рассмотрения, консультируются по работе портала.
Обратиться в службу техподдержки можно через форму обратной связи на главной странице регионального портала или в едином мобильном приложении «Госуслуги Московской области». Также можно позвонить по номеру «горячей линии» 122, далее в голосовом меню выбрать 2 и дождаться ответа оператора. Консультации по телефону предоставляются с 8:00 до 20:00 в будние дни.
