Более 70 % москвичей пользуются услугами и сервисами на портале mos.ru
Комитет госуслуг Москвы сообщает, что услугами и сервисами на портале mos.ru пользуются уже 72 % москвичей. В 2014 г. этот показатель составлял 60%, а в 2013 г. – менее 50 %.
«С 2011 года мы ведем активную работу по развитию электронных услуг и сервисов для москвичей. На портале мэра Москвы (mos.ru) сейчас в режиме онлайн доступно уже 97% от всех услуг и сервисов, которые могут предоставляться в электронном виде, – комментирует Елена Шинкарук, председатель Комитета государственных услуг Москвы. - Сегодня по уровню предоставления электронных услуг Москва стоит в одном ряду с самыми продвинутыми мегаполисами мира. Например, в октябре 2017 года российская столица вошла в тройку лидеров «Рейтинга удовлетворенности цифровыми услугами в крупных городах мира», составленного международной консалтинговой компанией EY. Вместе с Москвой в топ-3 этого рейтинга находятся Лондон и Нью-Дели. В Лондоне перевод услуг в электронный вид начался в 2001 году, а это на 11 лет раньше, чем в Москве».
Проект по переводу государственных услуг в электронный вид в Москве был запущен в 2010 году. На начальном этапе в электронный вид было переведено 11 услуг, а с 2011 года работа вступила в активную фазу. К октябрю 2017 года количество онлайн-услуг выросло до 176. Кроме того, пользователям портала доступно около 40 сервисов по записи на прием в органы исполнительной власти города и 230 сервисов по оплате услуг более чем 2000 городских учреждений и организаций. Ежедневно на портал Мэра Москвы mos.ru за услугами и сервисами обращаются около 500 000 москвичей. Всего же, с момента запуска первых госуслуг в режиме онлайн, общее число обращений превысило 500 млн.
Электронные услуги, доступные на портале mos.ru, охватывают все сферы жизни. Популярные разделы - «Бизнес», «Образование», «Здоровье», «Жилье», «Личный транспорт», «Общественный транспорт», «Семья и дети».
В июле 2017 года компания PricewaterhouseCoopers опубликовала рейтинг «Степень готовности 10 мировых мегаполисов (развитие базовой инфраструктуры и нормативных актов) к внедрению технологических решений в различные сферы городской жизни». По внедрению электронных госуслуг Москва заняла в этом рейтинге 1 место.
«Еще в 2011 году был создан портал, где москвичи могут получить полный спектр государственных услуг, не выходя из дома. За шесть лет существования сайта число доступных услуг увеличилось в 15 раз: горожанам доступны более 170 госуслуг, а все госучреждения перешли на систему электронного документооборота, - отметил глава Департамента информационных технологий Москвы Артем Ермолаев».
По данным КГУ, среди пользователей электронными услугами больше всего - 27,2% - москвичей в возрасте от 25 до 34 лет. Еще 24,3% входят в возрастную категорию от 35 до 44 лет. На пользователей старше 55 лет приходится 16,9% от общего числа. Тех, кому 18-24 года - 10,7% , младше 18 – 6,7 %, еще 4,2% - от 45 до 54 лет. Сегодня качеством оказания услуг и сервисов в электронном виде довольны более 90% москвичей.
