Москвичи оценят работу метро
Свое мнение о работе московского метрополитена можно будет оставить «не отходя от кассы», для этого администрация подготовит специальное оборудование.
Обратная связь будет налажена
На данный момент, жители Москвы могут оставить свое мнение о работе метро на официальном сайте, по горячей линии или в книге жалоб и предложений, которая находится у старшего кассира. Однако, немногие москвичи знают, где находится старший кассир, учитывая загруженность метро и пассажиропоток, столичный житель скорее закроет глаза на инцидент, нежели станет кого-то искать.
В связи с этим администрация метрополитена приняла решение о том, чтобы установить специальные контейнеры прямо рядом с кассами метро. Таким образом, москвичи смогут оставить свои мнения и пожелания прямо на месте, долгих поисков не потребуется.
Персонал метрополитена будет обучен вежливости
Вместе с этим, персонал метро обучают вежливости. До определенного срока каждый сотрудник метро обязан пройти курсы по вежливому общению. В их обязанности теперь входит помощь маломобильным гражданам, также, администрация обещала премировать тех сотрудников, которые знают иностранный язык.
Напоминаем, что ежедневно московским метрополитеном пользуются более 6,5 миллионов человек, среди которых могут попадаться люди самой разной степени вменяемости и адекватности, поэтому сотрудникам метро Москвы придется основательно подготовиться к переходу на новый уровень работы с жителями Москвы.
