Портал «Наш город» стал еще удобнее для москвичей

Портал «Наш город» стал еще удобнее для москвичей

На портале «Наш город» открылись новые темы и усовершенствовался функционал сайта.


Москвичам стало еще проще сообщать о проблемах, например о поваленном ветром дереве, и отправлять предложения, касающиеся отдельного двора или целой улицы.

«Мы упростили механику отправки обращений и в целом расширили возможности портала. Теперь пользователи могут сами предлагать, какие темы нужно добавить в основной набор задач “Нашего города”. Команда сайта вместе с ответственными городскими службами рассмотрит все идеи», — рассказала заммэра Наталья Сергунина. Ее слова приводятся на портале Мэра и Правительства Москвы.

Проще сообщить о проблеме

Чтобы отправить сообщение о проблеме с помощью формы, нужно выбрать объект — поставить точку на карте Москвы, где обнаружено нарушение. Также можно воспользоваться поисковой строкой или переключиться на схему метрополитена (при необходимости).

На втором этапе автоматически отображается список проблемных тем в рамках выбранного вида объекта. Найти необходимую тему можно и по ключевым словам с помощью строки поиска. Заполнять форму можно начать и с этого шага. Если на портале нет необходимой темы, достаточно нажать на кнопку «Не нашли нужную тему?» и вписать ее самостоятельно.

Затем пользователям предлагается сообщить дополнительную информацию по выбранной проблеме (анкета, фото, текст). Здесь же можно выделить проблему на фото с помощью встроенного инструмента (значок «Карандаш»). Также пользователи могут сообщить об отсутствии объекта на портале или о некорректной информации о нем.

Если при отправке сообщения не удается найти объект в списке предложенных, то нужно нажать кнопку «Не нашли нужный объект?». Тогда появится форма, которую надо заполнить. Сообщить о некорректной информации об объекте (например, указано неверное наименование управляющей организации в доме) можно тоже через форму. Полученные данные проверят и внесут необходимые корректировки.

Больше новых тем

На портал «Наш город» регулярно добавляют новые проблемные темы. Так, недавно открылась тема «Некачественное содержание подвальных и чердачных помещений» в многоквартирных домах. В подвалах и на чердаках жилых домов обычно находятся инженерные коммуникации (трубы водоснабжения и отопления, теплосети, располагается распределительная щитовая, а также другая аппаратура электроснабжения), поэтому помещения нужно содержать в чистоте и порядке.

«Мы уделяем большое значение повышению стандартов работы портала. Анализируя обращения пользователей, работая с органами исполнительной власти города, ответственными балансодержателями территорий и контрольными органами, мы добавляем новые, востребованные жителями темы, повышаем скорость реакции ответственных организаций и, как следствие, — скорость устранения проблем.

Теперь на портале жители могут сообщить балансодержателю о проблемах с содержанием подвалов и чердаков. Сотрудники “Нашего города” внимательно отслеживают, чтобы жителям были предоставлены исчерпывающие ответы, а выявленные проблемы — были устранены в срок. Благодаря совместным усилиям неравнодушных жителей и городских властей, жизнь в Москве становится комфортнее», — отметил руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Чтобы сообщить о некачественном содержании подвала или чердака, нужно заполнить анкету на портале и указать в ней обнаруженные проблемы. Среди них могут быть повреждение конструктивных элементов (трещины, дыры в стене и другие), неисправность освещения, подтопление подвала, захламление мусором, наличие неприятного запаха или открытая дверь в помещения.

«Сегодня в Москве действует полноценная цифровая экосистема взаимодействия города и жителей, с помощью которой горожане могут разрешить практически любую жизненную ситуацию. Портал “Наш город” — важный элемент этой экосистемы. Он дает жителям возможность в режиме онлайн сообщить городским службам о тех или иных недочетах с содержанием улицы, двора или конкретного дома. Такой удобный канал связи помогает оперативнее реагировать на возникающие проблемы и делать город еще комфортнее для жителей», — подчеркнул Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.

Весной на портале появилась возможность сообщить о проблемах ненадлежащего ухода за зелеными насаждениями. Например, о мешающих проходу или проезду ветвях во дворах, на дорогах и в парках, о наличии борщевика во дворе или на газонах вдоль дороги. Для отправки сообщения достаточно только приложить фотографию с нарушением, писать дополнительный текст необязательно.

Также можно контролировать порядок на территориях учреждений здравоохранения, культуры, образования, спорта, труда и социальной защиты населения. На портале «Наш город» при выборе новой темы горожане могут сообщить о неубранной территории, повреждениях дорожного покрытия и проблемах с люками. По этим проблемам тоже достаточно прикрепить фотографию нарушения (без дополнительного описания проблемы).


Другие материалы раздела
Первая полоса