Муниципальный ЦУР Реутова с начала работы решил 67 тыс. вопросов
Муниципальный сегмент Центра управления регионом (ЦУР) в подмосковном Реутове за время работы обработал 67 тысяч обращений жителей, сообщил глава городского округа Станислав Каторов.
«За прошедший 2021 год от жителей городского округа Реутов поступило 7,5 тысячи обращений, а с начала работа Центра управления регионом 2018 года количество обращений составило 67 тысяч. При этом качество и скорость реакций на запросы жителей постоянно растет. Так в 2021 количество первичных обращений снизилось на более чем 21%. Просроченных и отложенных задач в данный момент нет», - сказал глава Реутова.
Он пояснил, что ЦУР позволяет аккумулировать в одной точке все предложения и жалобы жителей городского округа Реутов, которые поступают с портала «Добродел». Все поступившие жалобы и предложения от жителей сортируются по блокам (медицина, образование, ЖКХ, соцзащита, транспорт, экология, строительство, госуслуги, СМИ, безопасность и национальные проекты), что даёт возможность около 90% проблем решать в оперативном режиме, в реальном времени проводить мониторинг камер городского видеонаблюдения.
Благодаря внедрённым аналитическим программам сотрудники ЦУР могут отслеживать «красные зоны» муниципалитета, контролировать качество исполнения работ.
ЦУР является базовой платформой для внедрения программы «Умный город», в настоящее время в работу внедрено более 20 систем.
