48% россиян не чувствуют санкционного давления

Большинство респондентов (48%) указали, что не ощутили на себе санкционного давления, а с ограничениями в банковской сфере столкнулись в общей сложности 44% опрошенных. При этом, 62% россиян признались, что имеют поверхностные знания о том, как работают банки. Об этом свидетельствуют результаты опроса исследовательского центра «Фидбэк».

«Исследование показало, что большинство россиян не изменили своего мнения об отечественной банковской системе. Это доказывает, что российские банки в целом справились с беспрецедентной нагрузкой и успешно оказывают все необходимые услуги населению. При этом респонденты продемонстрировали низкий уровень доверия к услугам кредитования», — рассказал генеральный директор центра «Фидбэк» Дмитрий Фисун.

Критерии выбора банков

Несмотря на повсеместно растущий уровень цифровизации, только каждый пятый россиянин (22%) отметил важность удобного и понятного мобильного приложения для банка. Еще менее важной для респондентов оказалась его репутация — этот вариант выбрали лишь 16% опрошенных. Определяющим же фактором для большинства стали бонусные программы кэшбека и проценты по вкладам. Их отметили 44% россиян.

«Основным критерием для россиян при выборе банков остается наличие выгодных условий. Поэтому люди зачастую заводят счета сразу в нескольких из них. Репутация банка, уровень его цифровизации и вовлеченность в экосистему все еще остаются на втором плане для многих опрошенных», — отметил Дмитрий Фисун.

Наибольшее количество респондентов указали, что являются клиентами у двух банков (36%). Примерно равное количество опрошенных используют один (26%) или три (25%) банка соответственно. Самыми популярными банками среди опрошенных оказались «Сбербанк» (57%) и «Тинькофф» (15%).

Отношение к банковской системе и сбережениям

Среди опрошенных 70% не изменили своего мнения об отечественной банковской системе. 18% отметили, что уровень их доверия к банкам в целом снизился, и только 5% россиян отметили, что стали больше доверять банкам. При этом, треть респондентов (29%) указали, что отдадут предпочтение полностью государственному банку, тогда как частный банк готовы выбрать около 5% россиян.

Почти две трети опрошенных (62%) указали, что имеют «примерные представления» о работе банковской системы, а свой выбор, где заводить счета, обуславливают наиболее выгодными условиями. Лишь 15% респондентов отметили, что хорошо разбираются в устройстве банков. 17% заявили, что хотели бы больше разбираться в банковской структуре.

Эксперты «Фидбэк» отметили растущий уровень финансовой грамотности среди россиян. Аналитики также обращают внимание на взаимосвязь уровня финансовой грамотности со способами хранения сбережений. Так, согласно опросу, 14% россиян диверсифицируют накопления и хранят их на вкладах, в валюте или наличными. Почти половина опрошенных же хранят деньги на накопительном счете или во вкладах (52%). А вот криптовалюту как форму хранения сбережений использует лишь 1% опрошенных.

«Отдельно стоит отметить восходящий тренд на интерес к повышению финансовой грамотности. Становится все больше людей, которые разбираются в устройстве банковской системы хотя бы на базовом уровне. Данные также показывают возможную девалютизацию в обществе, так как большинство опрошенных предпочитает хранить сбережения в рублях. Было удивительно, что гораздо меньшим спросом пользуются криптовалюты», — отметил Дмитрий Фисун.

Влияние санкций

Россияне продолжают не ощущать на себе последствия санкций. Среди опрошенных респондентов 48% отметили, что санкционные ограничения российской банковской системы «никак не отразились» на их повседневной жизни. Вариант «отразились лишь некоторые ограничения» выбрали 37% опрошенных, а 7% отметили, что ощутили сильное давление санкций. Аналитики «Фидбэка» объясняют это трудностями, возникшими из-за удаления приложений некоторых банков, а также сложностями с международными переводами и платежами услуг.

«Мы делаем вывод, что взаимодействие общества с банками проявляется, в первую очередь, на уровне базовых услуг — внутренние и зарубежные переводы, оплата сервисных услуг и прочие транзакции, для которых важна стабильная и качественная работа приложений. Поэтому опрос показал, что большинство россиян оценили ограничения как незначительные, а каждый четвертый отметил адаптивность банковской системы», — отметил Дмитрий Фисун.

Кредиты и микрозаймы

Россияне в целом негативно относятся к кредитованию, так как «отечественные банки кредитуют на невыгодных и запутанных условиях». Этот вариант выбрали 43% респондентов. Прозрачность и выгодность кредитных условий отметили 18% россиян, треть (27%) не заинтересованы в кредитах, а 12% затруднились ответить. Что касается микрозаймов, то, согласно опросу, 84% россиян ожидаемо относится к ним негативно. При этом, 7% отметили пользу подобных кредитных операций в некоторых случаях.

Исследование проводилось в конце апреля в формате онлайн-анкетирования. В нем приняли участие две тысячи респондентов со всей России в возрасте от 18 до 64 лет.