Маркетолог: люди перестали испытывать эмоции от покупок

Ритейлеры ждут рекордных трат в дни распродаж. По оценке участников рынка, выручка в дни акции может оказаться на 57% выше, чем в прошлом году. Напомним, масштабная распродажа, «Черная пятница», начинается на следующий день после Дня Благодарения в США. С этого дня начинается сезон рождественских скидок.

У поставщиков много хитростей в «Черную пятницу», рассказал в эфире радио Sputnik маркетолог, консультант по продажам Сергей Сикирин.

«У нас поставщики очень недобросовестно ведут политику «Черной пятницы». Есть магазины, которые изначально делают скидку 30%, а есть магазины, которые изначально накручивают, а потом делают скидку. Есть хитрый тренд, ритейлеры берут определенный товар, например, телевизор в Китае, и поставщик не поставляет никуда, кроме этого магазина. Получается, что вы видите телевизор, который стоит очень дешево, но вы не можете его нигде найти, а дешево он стоит, потому что низкого качества. Вам не с чем сравнить, и вы покупаете. В итоге складывается ощущение, что в магазине большие скидки. Человек больше склонен к импульсной покупке в живую нежели онлайн. В онлайне все зависит от того, как сделан сайт. В офлайне действует эффект толпы. Обман со стороны продавцов существует уже несколько лет. В последнее время люди стали покупать все без разбора, стали более склонны к импульсным покупкам. Мы все всегда что-то покупаем. Мы покупаем что-то для создания определенной эмоции. В последнее время наша жизнь настолько перенасыщена эмоциями, хочется чего-то новенького. Мы очень привыкли к хорошему, у нас состояния гомеостаза, мы как ленивые коты. Люди перестают испытывать эмоции от покупок», – считает Сергей Сикирин.

Интерес к «Черной пятнице» постепенно угасает, рассказал в эфире радио Sputnik эксперт потребительского рынка Роман Харланов.

«Сегодня даже в стране-родоначальнице, США, и в Великобритании, которая первая в Старом Свете подхватила акцию, угасает интерес. В этом году уже больше 60% не ждали «Черную пятницу» в этих странах. Такая тенденция постепенно прослеживается, постепенно перекинется на остальные страны, в том числе и к нам. Большинство людей начинают понимать, что не такие уж большие скидки можно получить в «Черную пятницу», которая идет традиционно после Дня благодарения. Тут вмешались и интернет-гиганты, которые устраивают распродажи еще в начале ноября, 11 ноября была большая кибер-распродажа. Большинство американцев, англичан, европейцев денежные средства, которые накапливают к «Черной пятнице», тратят существенно раньше, получая скидки. Порядка 87% товаров можно купить с такой же скидкой, и даже больше, в течение всего года. Другая причина – угасает интерес самих продавцов. В мире моды, например, большинство купленных товаров по истечении двух недель возвращаются в магазины. Многие магазины идут на хитрость, например, снижают цены на товар, но увеличивают стоимость доставки. Более того, Роспотребнадзор предупреждает, что мошенники делают сайты-ловушки. Надо быть внимательнее. Некоторые товары традиционно к концу ноября дорожают, продавцы специально повышают цены, чтобы в «Черную пятницу» их снизить», – считает Роман Харланов.